Backoffice blijkt kwetsbare schakel
Uit intern onderzoek binnen de gemeentelijke handhaving blijkt dat vooral de backoffice onder flinke druk staat. Deze afdeling verwerkt meldingen, bepaalt direct welke signalen urgent zijn en geeft Buitengewoon Opsporingsambtenaren (BOA’s) onderweg ondersteuning. Medewerkers zien dat juist hier te weinig capaciteit zit, terwijl dit team de ruggengraat vormt van effectief optreden op straat.

In de backoffice analyseren specialisten signalen uit de wijken. Een analist geeft context en duiding, waarna de teamleider beslist welke opdrachten BOA’s meekrijgen. Tijdens briefings voor en na de dienst delen medewerkers de nieuwste informatie, trends en knelpunten.
Zo ontstaat het principe dat intern al jaren klinkt: geen BOA de straat op zonder opdracht.
Spoedgevallen vragen soms om schakelen, maar ook dan houdt het backoffice de regie en schuift het prioriteiten slim door.

Gerichte inzet levert meer veiligheid op
BOA’s in Vlaardingen werken wijkgericht en leveren een belangrijke bijdrage aan leefbaarheid en veiligheid. Ze spreken bewoners aan, signaleren overlast en trekken samen op met politie, douane en andere partners. De informatie die zij ophalen gaat terug naar het backoffice, waar analisten en planners dit bundelen tot een helder veiligheidsbeeld per wijk.

Een stevige backoffice geeft de handhavers op straat een stevige basis. Dat levert vijf duidelijke voordelen op:

  • BOA’s trekken met een scherpe en concrete opdracht de wijk in. Ze weten precies waar knelpunten liggen en waar hun inzet het meeste effect heeft.
  • Informatie uit de wijk krijgt direct een analyse, waardoor signalen sneller tot inzicht leiden.
  • Het veiligheidsbeeld per wijk krijgt meer detail en scherpte. Trends, terugkerende incidenten en nieuwe zorgen komen sneller in beeld.
  • Meldingen van inwoners via apps en andere digitale kanalen krijgen een vaste plek in de systemen, wat een compleet overzicht oplevert.
  • Analyses geven richting aan de planning en versterken de inzet van teams op straat. Handhaving stuurt niet op gevoel maar op feiten, patronen en relevante informatie.

‘Geen BOA de straat op zonder opdracht’
Binnen de organisatie geldt al langer het principe dat handhavers gericht de straat op gaan. Het backoffice speelt daarbij een centrale rol: het bepaalt prioriteiten, verwerkt binnenkomende meldingen en past opdrachten aan wanneer situaties veranderen of spoed vereist is.
Teamleiders en analisten vullen deze informatie aan tijdens briefings voor en na diensten, zodat BOA’s weten waar in de stad signalen of problemen samenkomen.

Wat heeft een sterk backoffice nodig?
Volgens betrokken medewerkers vraagt een toekomstbestendige handhaving in elk geval om:

  • gespecialiseerde intelligence‑medewerkers die informatie verzamelen en bundelen;
  • planners die capaciteit strategisch inzetten;
  • analisten die trends zichtbaar maken;
  • leidinggevenden die deze informatie vertalen naar concrete opdrachten voor BOA’s.

Een volledig bemand backoffice geeft niet alleen richting aan het werk op straat, maar zorgt er ook voor dat meldingen van inwoners daadwerkelijk bijdragen aan een veilige wijk.

Stem daarom op 18 maart lijst 1 GroenLinks PvdA Vlaardingen.
Voor een veiliger Vlaardingen.